Müşterilerimizin teknik destek ve stratejin çözümleri bizim için önemlidir.
Ceesme DX olarak teknoloji destekli çözümlerimiz, kuruluşunuzun ve müşterilerimizin taleplerini karşılayacak şekilde tasarlanmıştır.
Teknik Servis
01 – Sorunu Anlama
Firmamız çalışanları tarafından Müşterinin ilettiği arıza ve sorunu dinleyip yapılacak işin çalışmasını başlatır.
02 – Sorunun Çözümü
Sorunun çözümü personelimiz tarafından müşterinin isteği doğrultuda yapılıp sonuç odaklı gidilir.
Bir takım testlerden geçtikten sonra müşteriye teslim edilir.
03 – Fiyatlandırma
Teknik servis hizmetlerimizde müşterinin fiyattan mağdur olmaması bizim için önemlidir ve ona göre hareket edilir.
04 – Müşteri Memnuniyeti
İş bitiminde müşterinin memnun kalması için elimizden geleni yaparız.
Bakım Anlaşması
Tür 1
7/24 destek hizmet mevcuttur. Sisteminizin güvenliği tamamen şirketimiz tarafından korunmaktadır. Sistemiz ile ilgili tüm aksaklıklarda en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.
- Windows İşletim Sistemleri
- Mac İşletim Sistemleri
- Linux İşletim Sistemleri
- Lisans Modelleme Hizmeti
- Raporlama ve Sistem Analizi
- Periyodik Bakım ve Kontroller
- Fiziksel Temizlik
- Print server desteği
Tür 2
7/24 destek hizmet mevcuttur. Sisteminizin güvenliği tamamen şirketimiz tarafından korunmaktadır. Sistemiz ile ilgili tüm aksaklıklarda en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.
- Sunucuların bakımı ve optimizasyonu
- Storege ve nas bakımı
- Yedekleme senaryosu
- Firewall konfigürasyonu
Switch konfigürasyonu - Windows İşletim Sistemleri
- Mac İşletim Sistemleri
- Linux İşletim Sistemleri
- Lisans Modelleme Hizmeti
- Raporlama ve Sistem Analizi
- Periyodik Bakım ve Kontroller
- Fiziksel Temizlik
- 5651 log yönetimi
- Print server desteği
- ERP desteği
